Скільки зберігається посилка на Новій пошті у Франківську?

У вересні 2026 року «Нова Пошта» оновила сітку платного зберігання: для малої посилки до 2 кг доба коштує вже 15 грн, для середньої до 10 кг — 25 грн, для великої до 30 кг — 35 грн. Раніше в публічних поясненнях компанії фігурували нижчі ставки — 10, 20 і 30 грн. Для франківця, який забирає коробку не в день прибуття, різниця відчутна вже за тиждень затримки.

Сам ліміт не змінився: на відділенні відправлення тримають 30 календарних днів, безплатний період для більшості посилок — 7 днів, для палет — 3. Відлік стартує з наступного дня після надходження, а не з години, коли коробка з’явилася на полиці відділення на Незалежності чи Шевченка.

Нижче — відповіді на запитання, з якими до нас звертаються читачі: скільки днів можна не платити, скільки коштує кожна наступна доба, що буде після строку і де в центрі міста перевірити графік.

Скільки днів Нова Пошта зберігає посилку без додаткової платні?

Для документів, коробок і більшості вантажів безплатне зберігання триває 7 календарних днів. День, коли посилка фізично прибула у відділення, у цей тиждень не входить. Якщо трекінг показав «Прибуло» в середу, безплатний період іде з четверга по середу наступного тижня включно. З четверга наступного тижня вже нараховують плату.

Виняток — палети: безплатно лише 3 дні, з четвертого вмикається тариф 150 грн за добу. У поштоматі окреме правило: забрати замовлення можна протягом 5 днів, після цього відправлення переносять у найближче відділення. Безплатні дні після переїзду не обнуляються «з нуля» на новий тиждень — працює загальний лічильник зберігання.

Загальний строк на відділенні — 30 днів від старту відліку. Забрати можна і на 29-й день, але всі доби після безплатного тижня вже входять у рахунок, який виставляють при видачі.

Які умови продовження строку зберігання?

Окремо замовляти платне зберігання не потрібно: послуга вмикається автоматично після безплатних днів. Продовження як окрема «безплатна пролонгація» понад 30 днів на офіційній сторінці зберігання не прописане. Можна лише відсунути дату повернення в межах цього місяця — через застосунок або кабінет, якщо відправник підключив автоматичне повернення.

Скільки коштує продовження терміну зберігання?

Сама заявка на зсув дати повернення окремим рядком у тарифі зберігання не тарифікується. Платите за фактичні платні доби. Ставки на вересень 2026 року такі:

Джерело: офіційна сторінка «Нової Пошти» «Зберігання посилок», дані станом на вересень 2026 року.

На практиці одержувач у кабінеті часто може зсунути повернення на 1–3 дні один раз, відправник — на більший інтервал і кілька разів. Це не скасовує вже нараховані доби. Точний ліміт для вашої накладної показує застосунок: якщо кнопки зсуву немає, лишається забрати відправлення або просити відправника оформити повернення раніше.

Це схоже на платну парковку біля ринку: перший відрізок часу входить у «безплатний», далі лічильник іде за кожну добу. Аналогія ламається на 30-му дні: машину з парковки забираєте після оплати, а незатребуване відправлення компанія має право вважати таким, яким може розпорядитися самостійно.

Що трапляється з посилкою після закінчення строку?

Після 30 днів зберігання на відділенні відправлення вважається незатребуваним. На сторінці послуги компанія прямо пише: має право розпорядитися ним на власний розсуд, зокрема утилізувати. До цього моменту відправник може сам оформити повернення в застосунку: обрати посилку, натиснути «Повернути», вказати відділення і підтвердити, поки вантаж ще не виїхав.

Важливо. Лічильник іде з наступного календарного дня після прибуття. SMS і push не зупиняють нарахування. Після 30 днів відновити видачу «як було» вже не вийде: статус змінюється, і рішення за компанією та відправником, а не за одержувачем.

Комісію за платні дні сплачують при видачі. Якщо забираєте ви — суму додають до післяплати чи доставки. Якщо відмовляєтесь і посилку вертають, рахунок за зберігання зазвичай падає на відправника. Для документів і посилок до 30 кг повернення інколи вже входить у сплачену доставку; для інших типів зворотний шлях рахують як нове відправлення за чинним тарифом.

Типовий випадок у центрі міста: коробка до 10 кг приходить у відділення №4 на вулиці Незалежності, 146, у середу. Одержувач у відрядженні, забирає її лише на 11-й день відліку. Безплатними були 7 діб, платними — 4. При видачі доплачує 100 грн зберігання (4 × 25 грн) плюс те, що вже стояло в накладній. Якби чекав до 31-го дня, видачі могло вже не бути.

Де переглянути свою посилку в реальному часі?

Найшвидший спосіб — номер ТТН у застосунку або в полі «Відстежити» на сайті компанії. Статус «Прибуло у відділення» означає, що відлік безплатних днів уже може стартувати наступної доби. У розділі «Мої відправлення» після входу за номером телефону підтягуються накладні, оформлені на вас, без ручного введення кожної ТТН.

Дублі трекінгу дають чат-боти в Telegram і Viber: вставляєте номер накладної — бот показує точку маршруту. Якщо статус не оновлюється понад добу, телефонуйте на 0 800 500 609 (безкоштовно по Україні, цілодобово) і диктуйте ТТН. Оператор звіряє внутрішню базу; без номера накладної пошук за прізвищем на лінії майже не роблять.

Як упевнитися, що посилка вже на вашому відділенні?

Перевірте три речі в один вечір: статус у застосунку, адресу видачі (номер відділення може змінитися після переадресації з поштомата) і дату прибуття. Саме дата прибуття, а не SMS «скоро буде», запускає 7 безплатних днів. Якщо посилку перекинули з поштомата біля магазину на Незалежності, 81, у відділення на Грушевського, 14, місце отримання вже інше — і це видно в картці відправлення.

Де знаходяться найближчі відділення в Франківську?

У центрі зручні точки видачі такі: відділення №4, вулиця Незалежності, 146 (до 30 кг на місце); №11, вулиця Грушевського, 14; №32, вулиця Шевченка, 3; №7, вулиця Богдана Лепкого. Вантажніші адреси — №1 на Максимовича, 8 і №3 на Залізничній, 15А. Поштомати стоять зокрема на Незалежності, 81 (магазин «7/23») і працюють цілодобово, але тримають відправлення лише 5 днів.

Які години роботи Нової Пошти в центрі Франківська?

Типовий графік міських відділень у будні — 08:00–20:00. У суботу й неділю більшість точок працює до 19:00, при цьому частина відкривається о 08:00, частина о 09:00. На Незалежності, 146, станом на 29 вересня 2026 року в агрегаторах відділень стояло 08:00–20:00 у будні та 08:00–19:00 у вихідні. Свята й ремонти зсувають години без окремої міської заяви, тому перед виходом звіряйте картку саме вашого номера в застосунку.

Підтверджених міських перебоїв із приміщеннями по всьому Франківську на кінець вересня 2026 року ми не фіксували. Якщо конкретне відділення тимчасово не видає, застосунок показує статус точки ще до того, як ви доїдете. Гаряча лінія та чат-бот ту саму адресу підтвердять за ТТН.

Критерій простий: якщо ви в місті протягом тижня після прибуття — забирайте в безплатне вікно. Якщо знаєте, що не встигнете, рахуйте платні доби за вагою коробки і вирішуйте до 8-го дня: іти на Незалежності чи Шевченка, просити відправника зсунути повернення або відмовитися, поки нарахування ще малі.

Чого компанія за вас не вирішить — момент після 30 днів. Доти ви обираєте між видачею з доплатою і поверненням. Після цього строку розвилка вже не ваша: відправлення може піти назад або отримати статус незатребуваного, і тоді питання видачі знімається.